INSTRUMEN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP ITS PKU Muhammadiyah Surakarta
Assalam`ualaikum Wr. Wb
Saudara / Saudari mahasiswa ITS PKU Muhammadiyah Surakarta yang kami hormati. Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan ITS PKU Muhammadiyah Surakarta terhadap saudara, kami bermaksud menampung umpan balik terhadap layanan kami selama ini. Untuk itu kami mohon saudara mengisi angket ini dengan sejujur-jujurnya, agar kami mendapat informasi yang lenhkap dan obyektif untuk dapat meningkatkan  layanan terhadap saudara dimasa yang akan dating.
Atas pertisipasinya diucapkan terimakasih.
wassalam`ualaikum Wr. Wb
Email *
Informasi tentang pengisi angket
*) Wajib Diisi
Nama Program  Studi *
Semester/ Kelas *
Berikan tanggapan saudara terhadap setiap butir pernyataan dengan cara membubuhkan pada kolom yang sesuai
Skor 1  :  jika  kurang
Skor 2  : Jika  cukup
Skor 3 : Jika Baik
Skor 4  : Jika  Sangat Baik
A. Keandalan (Reability)
1. Bagaimanakah kemampuan Dosen ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini dalam memberikan pelayanan *
Kurang
Sangat Baik
2. Bagaimanakah kemampuan  Tenaga Kependidikan ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini dalam memberikan pelayanan *
Kurang
Sangat Baik
3. Bagaimanakah kemampuan  Pengelola / pimpinan  ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini dalam memberikan pelayanan *
Kurang
Sangat baik
B. Daya Tanggap (Responsiveness)
4. Bagaimanakan kemauan Dosen  ITS PKU Muhammadiyah surakarta berikut ini dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat *
Kurang
Sangat baik
5. Bagaimanakah kemauan Tenaga Kependidikan  ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat *
Kurang
Sangat Baik
6. Bagaimanakah kemauan Pengelola / pimpinan ITS PKU Muhammadiyah surakarta berikut ini dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat *
Kurang
Sangat Baik
C. Kepastian (Assurance)
7. Bagaimanakah kemampuan Dosen  ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai  dengan ketentuan ? *
Kurang
Sangat Baik
8. Bagaimanakah kemampuan Tenaga Kependidikan  ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai  dengan ketentuan ? *
Kurang
Sangat baik
9. Bagaimanakah kemampuan Pengelola / pimpinan  ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai  dengan ketentuan ? *
Kurang
Sangat Baik
D. Empati  (empathy)
10. Bagaimanakah kesediaan/ kepedulian Dosen  ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini untuk memberi perhatian kepada mahasiswa ? *
kurang
Sangat Baik
11. Bagaimanakah kesediaan/ kepedulian tenaga kependidikan  ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini untuk memberi perhatian kepada mahasiswa ? *
Kurang
Sangat baik
12. Bagaimanakah kesediaan/ kepedulian Pengelola/Pimpinan  ITS PKU Muhammadiyah Surakarta berikut ini untuk memberi perhatian kepada mahasiswa ? *
Kurang
Sangat baik
Tangible
13. Bagaimanakah penilaian anda terhadap kecukupan,  sarana dan prasarana ?
kurang
sangat baik
Clear selection
13. Bagaimanakah penilaian anda terhadap , aksesibilitas  sarana dan prasarana ? *
Kurang
Sangat Baik
13. Bagaimanakah penilaian anda terhadap  kualitas sarana dan prasarana ? *
Kurang
Sangat Baik
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of ITS PKU muhammadiyah Surakarta. Report Abuse