1. Laundry ditimbang saat masuk

2. Laundry kiloan minimal 3Kg, jika di bawah 3Kg akan tetap dihitung 3Kg

3. Jika pakaian dalam/anak diatas 2kg, maka wajib masuk ke tarif yang berlaku

4. Jika jumlah pakaian tidak dihitung customer, maka jumlah hitungan pihak laundry yang dianggap benar

5. Pakaian mahal, beli di luar negeri, warisan, pemberian mantan, wajib masuk ke layanan satuan

6. Pakaian putih dan pakaian berpotensi luntur disarankan masuk ke dalam layanan laundry satuan, atau masuk ke dalam layanan kiloan secara terpisah dengan minimal timbangan 3Kg

7. Hilangnya benda berharga di pakaian bukan tanggung jawab kami

8. Kerusakan pakaian disebabkan sifat kain (LUNTUR, SUSUT, RAPUH) bukan tanggung jawab kami

9. Pengambilan wajib menunjukkan nota Fisik/Digital

10. Wajib pembayaran Lunas saat pengambilan

11. Pakaian kiloan yang hilang atau rusak akan kami ganti 10x lipat dari jumlah tarif jasa laundry kiloan dibagi jumlah pakaian, pakaian jadi milik kami (Contoh 3kg : Rp.24.000. Jumlah pakaian 15pcs. 24.000:15x10 = Rp.16.000/pcs)

12. Pakaian satuan yang hilang atau rusak akan kami ganti 10x lipat dari tarif jasa laundry satuan dan maksimal 50% dari nota pembelian, pakaian jadi milik kami (Contoh tarif bed cover Rp.30.000x10 = Rp.300.000. Nota pembelian Rp.500.000x50% = Rp250.000. Maka penggantian di maksimal Rp.250.000)

13. Komplain akan ditangani selambat lambatnya 14hari sejak komplain diajukan

14. Kami tidak akan bertanggung jawab apabila terjadi keadaan memaksa / Force Majeure (Banjir, Kebakaran, Gempa Bumi, dan Huru-Hara)

15. Komplain maksimal 1x24jam sejak pakaian diambil, lewat dari itu tidak kami proses

16. Laundry yang tidak diambil lebih dari 1minggu, jika hilang atau rusak bukan tanggung jawab kami

17. Laundry yang Belum Lunas jika tidak diambil lebih dari 1bulan akan kami lelang dengan pemberitahuan lebih dulu. Jika tidak ada respon, akan langsung kami lelang